延續上一篇【和 AI 聊天也能學英文？】的訪談，這次我們再次邀請東京大學副教授、遊戲式學習與線上教育專家藤本徹教授，來聊聊 AI 英文口說 App「SpeakBuddy」的學習機制與成效。
這回重點會放在對學習成效影響最大的「回饋機制」。
藤本徹教授
藤本徹副教授，東京大學研究所 綜合資訊研究科副教授，
專長為遊戲學習理論與教育科技。他畢業於慶應義塾大學環境與資訊學系，後於美國賓州州立大學取得博士學位。著有《嚴肅遊戲》（東京電機大學出版社）及《遊戲與教育/學習》（合著及編輯，Minerva書房）。譯作包含《電子遊戲教育理論》、《數位遊戲學習》（東京電機大學出版社）和《遊戲創造的幸福未來》（早川出版社）。 https://ludixlab.net/
目錄
- 被 AI 誇獎，真的有助於學習嗎？
- 麥格尼格爾揭秘：《遊戲的基本要素》
- AI 回饋超強大，讓你輕鬆掌握學習進度！
- 適合各種玩家的學習系統設計！
被 AI 誇獎，真的有助於學習嗎？
AI 英文口說 App「SpeakBuddy」其實是一款『不用跟真人對話』也能練英文的服務。聽起來有點矛盾，畢竟是英文會話課程，卻不用跟人講話難免會讓人懷疑：「這樣真的會有進步嗎？」不過，用過的人都說……
「它會讚美我」、「語音辨識幫助我了解自己的發音問題」、「它會對我的口說進行評分校正」
就算對象是 AI，這樣的互動真的能讓學習變更有效嗎？
麥格尼格爾揭秘：《遊戲的基本要素》
藤本教授（以下簡稱“教授”）：我覺得這些反饋基本上就是說：「有回饋，才會讓學習變得有趣又好玩」，所以，這次我們要來聊聊，在遊戲學習裡，回饋到底有多重要。
我們在研究遊戲化學習時認為，設計一款遊戲，其實就是在創造一個「有意義的活動」。這是遊戲成立的基本要素，現在很流行的遊戲化（Gamification），也是基於這個理念發展出來的。
遊戲說白了，就是「為了達成目標，自願去突破那些其實不一定要越過的障礙」。這是所有遊戲共有的特點。畢竟，即使沒有遊戲，我們的日常生活還是照樣過得去。所以遊戲會特別設計目標、規則和回饋機制，讓人願意每天去玩。其中，回饋尤其重要，因為它能提升遊戲的樂趣和動力，讓玩家更主動參與。
SB：什麼算是有用的『回饋』呢？
教授：回饋系統的關鍵在於「能掌握自己的進度」。所以，任何能幫助你追蹤自己進度的東西，都算是回饋。
AI 回饋超強大，讓你輕鬆掌握學習進度！
SB：透過 SpeakBuddy，您可以在學習過程中得到各種不同的「回饋」。
(每日學習報告/ 待辦事項清單 )
當你完成每日課程時，系統會顯示當天課程的分數以及你學到的內容（Can-do） 。也會顯示像花瓣飄落的動畫效果，為你喝彩！ 另外，你也可以從課程記錄中查看自己學過哪些片語。
當你完成每個課程項目 (單字、聽力、會話等)，AI 角色還會為你加油打氣，讚美你，讓學習過程更有動力。
(每完成一個學習項目，AI 都會給你一句鼓勵的話。從不知道，有那麼多讚美的話啊……)
另外，正如用戶所說，系統不只用分數和星星來評分，還會把你課堂中的發音可視化，，透過圖表讓你清楚了解「自己的發音聽起來怎麼樣」和「是否發得正確」。
(藉由圖表發現自己說錯的內容，譬如：本來想說 from，卻說成了 for，或是不小心說了不需要的內容。)
另外，再稍微往後看，單元完成狀態都會被這樣標記 (如下圖黃色圓圈)，這也能幫助你掌握進度，更盡力去完成它。
發音訓練時，系統也會幫你評分。很多人都會一直重複練，直到出現「像母語者一樣（Native-Like）」這樣的評價。
這只是其中幾個例子而已；實際上有更多回饋，在不同環節中都會出現。
教授：上篇文章中我有提到，SpeakBuddy 的課程內容會出現許多「現實生活中你會遇到的任務挑戰」，這有助於提升學習效果。然而，不管內容有多好，如果沒有堅持練習下去，也學不好。但回饋機制能讓學習變得更有趣，也能促使你一直堅持下去。
SB：AI 回饋的優點，不只在於系統設計的精緻度，還有一點很重要——『就算被指正，也比較不會讓人感到不舒服』。
相較之下，若在課堂中不斷被人指出語法或發音錯誤，往往會使氣氛變得緊繃，學習者也容易覺得有壓力，甚至慢慢不想再上課了。
教授： 「小而頻繁」的回饋，其實對學習非常有效。以學校課堂和考試為例，由於班級人數眾多，老師很難針對每個學生給出建議；但只靠期中和期末考，學生也很難了解自己的學習成果，這也是為什麼老師們會安排一些小考來補強。
但相較之下，SpeakBuddy 每天的課程中，用戶都能得到多次回饋，這對學習來說非常有效。
適合各種玩家的學習系統設計！
教授：這次，看了很多不同用戶的反饋，我發現 SpeakBuddy 是一款「門檻低、適合各種人」的學習服務。評論真的非常多元。我想這是因為它設計了一套機制，能夠包容各種不同學習動機的用戶（玩家）。
SB：您說的「各種不同學習動機的玩家」是什麼意思？我們明明是專門提供英文口說的服務啊……
教授：雖然是英文口說 App，但使用者類型其實非常多元。過去有不少研究指出，『有些遊戲元素確實能提升學習成效』，其中也包含了針對不同玩家類型設計的機制。舉例來說，根據不同類型的玩家，應該設計出不同的遊戲機制來滿足他們的需求。
教授： 儘管用戶都有一個共同目標──「提升英文口說能力」，但 SpeakBuddy 的使用者背景相當多元。每個人的學習動機也不太一樣，無論是目標強度、學習急迫性，或是希望加強的內容類型 ，都有所不同。
SB：的確，光是從目標或學習急迫性來看，就可以分成很多種：
- 【急迫性高】下週就要出差了！想趕快練習、複習必要的對話
- 【急迫性低】希望長期慢慢提升口說能力，打好基礎
- 【商務需求】工作上越來越常用到英文
- 【旅遊／日常生活】不想在出國玩時遇到麻煩／或是能和國外朋友自在聊天
我覺得，用戶真的超多元。SpeakBuddy 有超過 800 種課程，依程度和主題分類，基本上不管是哪種類型的學習者，都能找到適合自己的課程。就像你說的，有些人想要有成就感，有些人則想輕鬆快樂學英文，SpeakBuddy 也針對這些不同需求做了相應的設計：
- 完成多樣課程和「Can-do 清單」，帶來滿滿成就感
- 挑戰排行榜排名，收集各種獎章
- 沉浸在角色間有趣的互動故事，讓人想持續學習
- 自由切換、選擇自己喜歡的學習內容
像這樣激發各種學習動機的小巧思，SpeakBuddy 都準備好了。
教授： 我們的系統會根據不同程度和學習風格的用戶，給出多樣化的回饋，大部分使用者的需求和喜好應該都能被照顧到。如果要談到未來發展，我覺得可以加入更多「驚喜」元素，讓故事情節更吸引人。像是角色間出乎意料的關係變化，或是 AI 提出更多意想不到的問題和回應。當然，這些元素現在也已經有了，但如果能再強化一點，對使用者來說會是很棒的刺激和體驗。
以上就是今天的分享。
這次我們透過幾位用戶的真實回饋，請藤本教授帶大家深入解析SpeakBuddy 的學習成效。
不論是 AI 技術、內容，還是 UI 設計，對於提升學習成效都至關重要。我們會繼續發揮我們的優勢，幫助更多人有效地學英文！
非常感謝藤本教授帶來這麼具體、精彩的解說！
照片拍攝於東京大學
採訪與撰稿：SpeakBuddy 公關 石原
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Written by / SpeakBuddy